Thử hình dung bạn vừa mua một gói phần mềm đắt hơn dự tính. Chỉ vài phút sau, bạn đã tự nhủ rằng gói này “nhiều tính năng hơn”, “dùng lâu sẽ tiết kiệm” và phương án rẻ hơn có lẽ chẳng đáp ứng được nhu cầu của mình. Có…
Một chiếc kệ tự lắp hơi lệch vẫn có thể khiến bạn yêu thích hơn món đồ được thợ chuyên nghiệp hoàn thiện chỉn chu, chỉ vì bạn đã bỏ công vào chiếc kệ. Bạn từng hì hục vặn ốc, loay hoay với tờ hướng dẫn suốt gần hai tiếng…
Những câu chuyện thành công của CEO thường khiến mọi quyết định trong quá khứ trông như đã được tính toán từ đầu. Nhưng một câu chuyện nghe hợp lý chưa chắc đã phản ánh đúng những gì thực sự xảy ra. Bạn đã bao giờ đọc một bài phỏng…
Bạn mở một website, trước mắt là chữ chi chít, banner nhấp nháy và những nút bấm nằm rải rác khắp nơi, 90% là bạn bấm “back” ngay lập tức Không phải vì bạn lười đọc. Bộ não của bạn vừa bị quá tải, và hiện tượng này có hẳn…
$242.19 là số tiền trung bình mà những người tham gia một thí nghiệm sẵn lòng trả cho chiếc iPod Touch. Nhưng khi chiếc máy được tặng kèm thêm một bài hát tải về miễn phí, con số này lại giảm xuống còn $176.71. Khi xây dựng một trang bán…
Một viên kẹo mint rẻ tiền có thể khiến tiền tip tăng lên, còn chiếc áo vest cam lại khiến người lạ nghe lời. Bộ não của chúng ta có nhiều “nút bấm mua hàng” hơn bạn nghĩ. Đã bao giờ bạn vào một website chỉ để xem thử, nhưng…
Một dòng chữ đỏ “Chỉ còn 2 sản phẩm trong kho” vừa hiện lên, bạn đã bấm “Mua ngay” trước khi kịp mở tab so sánh giá. Không hẳn vì bạn dễ dãi hay món đồ đó quá hấp dẫn. Trong vài giây ngắn ngủi, một “cocktail hóa học” trong…
Bạn từng click vào landing page, lướt mắt một vòng rồi thoát ra dù chưa đọc chữ nào chưa? Cảm giác “trang này có gì đó không ổn” xuất hiện nhanh đến mức bạn còn chưa kịp gọi tên nó. Bạn chưa kịp soi bố cục, kiểm tra lời cam…
Bạn từng vào một website, lướt qua vài giây rồi tắt tab mà chẳng nhớ nổi mình vừa xem gì? Sản phẩm có thể rất tốt, mức giá cũng đủ hấp dẫn, nhưng cảm giác đầu tiên đã khiến bạn muốn rời đi trước khi kịp đọc hết một dòng…
Website có thể sở hữu sản phẩm tốt, giá cả hợp lý và một đội ngũ chuyên nghiệp. Nhưng nếu vài giây đầu tiên tạo ra cảm giác “có gì đó không ổn”, người dùng có thể sẽ chẳng bao giờ biết đến những điều đó. Bạn vừa mở một…
