Tên thương hiệu, đuôi tên miền và đường dẫn đều có thể tạo ra những liên tưởng trước khi bạn kịp giới thiệu về doanh nghiệp. Nhìn logo của một công ty giặt ủi chưa từng biết đến, bạn có…
Một điểm hài lòng cao đôi khi chỉ cho thấy khách đang lịch sự với bạn. Bạn hỏi khách “Anh/chị thấy dịch vụ bên em thế nào ạ?”, rồi nhận lại câu trả lời “Ok em”. Mọi chuyện có vẻ…
Một lời giải thích trôi chảy chưa chắc cho bạn biết điều gì thực sự khiến khách hàng rời website. Nếu từng khảo sát hay phỏng vấn người dùng sau khi họ rời website, hẳn bạn đã quen với những…
Một nút mua hàng khác màu chưa chắc khiến người dùng muốn mua hơn. Điều gì đang diễn ra trong tâm trí họ? Bạn đổi nút “Mua ngay” từ xanh sang cam, thử 3 kiểu font cho tiêu đề rồi…
Sản phẩm đã sẵn sàng, nhưng khách hàng đã sẵn sàng mua? Nhiều doanh nghiệp dành hàng tháng để hoàn thiện sản phẩm, rồi đến ngày mở bán mới gửi email thông báo và chạy vài quảng cáo. Thế nhưng…
Một website đẹp chưa chắc đã khiến khách muốn mua hàng hay đăng ký. Quyết định này còn phụ thuộc vào những gì họ kỳ vọng, hiểu được và lo lắng khi xem trang. Bạn chi không ít tiền chạy…
Một nút bấm đẹp hơn chưa chắc giữ được khách, nếu những câu hỏi trong đầu họ vẫn chưa được giải đáp. Bạn chạy quảng cáo, lượt truy cập về đều nhưng đơn hàng vẫn “đứng yên”. Những lúc như…
Nếu đã đầu tư giao diện website, chạy quảng cáo có lượt nhấp nhưng vẫn ít người đặt hàng, có lẽ bạn cũng từng nghĩ đến việc đổi màu nút hoặc thay banner. Những thay đổi này dễ nhìn thấy,…
Một giao diện đẹp chưa đủ giải thích vì sao chúng ta quay lại một sản phẩm số mỗi ngày. Bạn có thể vừa ngủ dậy đã vô thức vuốt màn hình mở Tiktok. Thế nhưng với website bán hàng…
Từ lúc lướt mắt đến khi do dự hay tin tưởng, hành vi của khách hàng trên website đều có cơ chế tâm lý phía sau. Dù bạn thuê designer giỏi, chọn màu sắc kỹ lưỡng và viết nội dung…
