F-Pattern và Z-Pattern – Vì sao mắt bạn “vẽ chữ” khi lướt web?
Chúng ta thường “vẽ” chữ F hoặc chữ Z mỗi khi lướt web, thay vì đọc từng chữ như đọc sách. Bạn bỏ hàng giờ chăm chút từng câu chữ, chọn từng tấm ảnh cho website của mình, nhưng khi…
Danh mục CRO
Sơ đồ Gutenberg (Gutenberg Diagram) là gì?
Logo ở góc trên bên trái, nút “Mua ngay” ở góc dưới bên phải không chỉ là cách sắp xếp cho thuận mắt. Bạn có thể chưa từng để ý, nhưng cách sắp xếp này xuất hiện ở khắp nơi.…
Vì sao chúng ta “chấm điểm” website chỉ sau 50 mili-giây?
Chưa cần đọc nội dung, não bộ đã có những đánh giá đầu tiên về website bạn vừa mở. Bạn đã bao giờ mở một website, lướt qua nửa giây rồi bấm nút quay lại dù chưa đọc được dòng…
Saccades – Vì sao mắt người dùng không bao giờ “đứng yên” khi lướt website?
Chưa đầy một giây, mắt bạn đã nhảy qua hàng chục điểm khác nhau trên một trang web – và phần lớn trong số đó, bạn chẳng hề nhận ra. Bạn đã bao giờ mở một landing page mới và…
12 nguyên tắc thiết kế thị giác trong CRO và Content Marketing
Chỉ mất 0.05 giây để người dùng quyết định rời khỏi website của bạn, dù họ còn chưa kịp đọc một dòng chữ nào. Bạn đã bao giờ mở một website, nhìn lướt qua rồi muốn thoát ra ngay dù…
Chiến lược định giá dựa trên mức độ sử dụng (Usage-based pricing)
Bạn từng đăng ký một gói phần mềm trọn gói, nhưng suốt cả tháng chỉ dùng đến vài tính năng cơ bản? Trong khi đó, một người dùng khác khai thác gần hết công suất vẫn trả đúng số tiền…
Dynamic Pricing – Vì sao giá trên web của bạn không bao giờ đứng yên?
Sáng mở trang đặt vé máy bay, bạn thấy chuyến cuối tuần có giá 1.450.000đ. Đến chiều quay lại, con số đã thành 1.780.000đ dù chưa có thêm hành khách nào đặt chỗ. Hay lúc gọi Grab giữa trời mưa,…
Chiến lược định giá sản phẩm: Giá lẻ hay giá chẵn?
Chỉ chênh 1.000đ, nhưng 399.000đ vẫn có cảm giác rẻ hơn 400.000đ rất nhiều. Bạn đang lướt một trang bán hàng và nhìn thấy hai chiếc áo gần như giống nhau. Một chiếc có giá 399.000đ, chiếc còn lại là…
Hiểu về phản kháng tâm lý (psychological reactance) trong CRO
Càng thúc khách hàng đăng ký, website lại càng dễ khiến họ muốn bỏ đi. Vấn đề đôi khi không nằm ở sản phẩm, mà ở cảm giác mình đang bị ép phải chọn nó. Bạn vừa vào một website…
Goal-Gradient Hypothesis: Vì sao càng gần mục tiêu, chúng ta càng muốn tăng tốc?
Một biểu mẫu trên website báo “Chỉ còn một bước cuối cùng” có thể khiến bạn ngần ngại bấm đóng tab hơn lúc mới bắt đầu. Khi đích đến còn xa, chúng ta có thể thong thả hoặc trì hoãn.…