Sự bất hòa nhận thức (cognitive dissonance) là gì?
Thử hình dung bạn vừa mua một gói phần mềm đắt hơn dự tính. Chỉ vài phút sau, bạn đã tự nhủ rằng gói này “nhiều tính năng hơn”, “dùng lâu sẽ tiết kiệm” và phương án rẻ hơn có…
Danh mục CRO
Hiệu ứng IKEA: Vì sao ta yêu một món đồ hơn chỉ vì tự tay lắp ráp nó?
Một chiếc kệ tự lắp hơi lệch vẫn có thể khiến bạn yêu thích hơn món đồ được thợ chuyên nghiệp hoàn thiện chỉn chu, chỉ vì bạn đã bỏ công vào chiếc kệ. Bạn từng hì hục vặn ốc,…
Ngụy biện tường thuật: Bí quyết dùng storytelling trong marketing
Những câu chuyện thành công của CEO thường khiến mọi quyết định trong quá khứ trông như đã được tính toán từ đầu. Nhưng một câu chuyện nghe hợp lý chưa chắc đã phản ánh đúng những gì thực sự…
Thuyết tải nhận thức (Cognitive load) trong tâm lý học chuyển đổi
Bạn mở một website, trước mắt là chữ chi chít, banner nhấp nháy và những nút bấm nằm rải rác khắp nơi, 90% là bạn bấm “back” ngay lập tức Không phải vì bạn lười đọc. Bộ não của bạn…
Nghịch lý của người trình bày (Presenter’s Paradox) là gì?
$242.19 là số tiền trung bình mà những người tham gia một thí nghiệm sẵn lòng trả cho chiếc iPod Touch. Nhưng khi chiếc máy được tặng kèm thêm một bài hát tải về miễn phí, con số này lại…
7 Nguyên lý Thuyết phục của Robert Cialdini
Một viên kẹo mint rẻ tiền có thể khiến tiền tip tăng lên, còn chiếc áo vest cam lại khiến người lạ nghe lời. Bộ não của chúng ta có nhiều “nút bấm mua hàng” hơn bạn nghĩ. Đã bao…
Motivational Chemistry là gì? Cách ứng dụng trong UX/UI
Một dòng chữ đỏ “Chỉ còn 2 sản phẩm trong kho” vừa hiện lên, bạn đã bấm “Mua ngay” trước khi kịp mở tab so sánh giá. Không hẳn vì bạn dễ dãi hay món đồ đó quá hấp dẫn.…
Cách oxytocin ảnh hưởng đến niềm tin của bạn
Bạn từng click vào landing page, lướt mắt một vòng rồi thoát ra dù chưa đọc chữ nào chưa? Cảm giác “trang này có gì đó không ổn” xuất hiện nhanh đến mức bạn còn chưa kịp gọi tên nó.…
Cách sự cộng hưởng cảm xúc ảnh hưởng đến chuyển đổi
Bạn từng vào một website, lướt qua vài giây rồi tắt tab mà chẳng nhớ nổi mình vừa xem gì? Sản phẩm có thể rất tốt, mức giá cũng đủ hấp dẫn, nhưng cảm giác đầu tiên đã khiến bạn…
Ấn tượng đầu tiên ảnh hưởng đến website của bạn thế nào?
Website có thể sở hữu sản phẩm tốt, giá cả hợp lý và một đội ngũ chuyên nghiệp. Nhưng nếu vài giây đầu tiên tạo ra cảm giác “có gì đó không ổn”, người dùng có thể sẽ chẳng bao…