Chúng ta thường “vẽ” chữ F hoặc chữ Z mỗi khi lướt web, thay vì đọc từng chữ như đọc sách. Bạn bỏ hàng giờ chăm chút từng câu chữ, chọn từng tấm ảnh cho website của mình, nhưng khi trang được mở ra, phần lớn khách ghé thăm lại…
Logo ở góc trên bên trái, nút “Mua ngay” ở góc dưới bên phải không chỉ là cách sắp xếp cho thuận mắt. Bạn có thể chưa từng để ý, nhưng cách sắp xếp này xuất hiện ở khắp nơi. Từ một landing page, tờ báo giấy cho đến cuốn…
Chưa cần đọc nội dung, não bộ đã có những đánh giá đầu tiên về website bạn vừa mở. Bạn đã bao giờ mở một website, lướt qua nửa giây rồi bấm nút quay lại dù chưa đọc được dòng nào? Thậm chí khi được hỏi lý do, chính bạn…
Chưa đầy một giây, mắt bạn đã nhảy qua hàng chục điểm khác nhau trên một trang web – và phần lớn trong số đó, bạn chẳng hề nhận ra. Bạn đã bao giờ mở một landing page mới và đọc nó từ trên xuống dưới, từng chữ một như…
Chỉ mất 0.05 giây để người dùng quyết định rời khỏi website của bạn, dù họ còn chưa kịp đọc một dòng chữ nào. Bạn đã bao giờ mở một website, nhìn lướt qua rồi muốn thoát ra ngay dù chưa biết trang đó đang viết gì? Cảm giác này…
Bạn từng đăng ký một gói phần mềm trọn gói, nhưng suốt cả tháng chỉ dùng đến vài tính năng cơ bản? Trong khi đó, một người dùng khác khai thác gần hết công suất vẫn trả đúng số tiền giống bạn. Cảm giác “bị hớ” bắt đầu xuất hiện…
Sáng mở trang đặt vé máy bay, bạn thấy chuyến cuối tuần có giá 1.450.000đ. Đến chiều quay lại, con số đã thành 1.780.000đ dù chưa có thêm hành khách nào đặt chỗ. Hay lúc gọi Grab giữa trời mưa, cước phí cũng tự tăng mà chẳng có ai ngồi…
Chỉ chênh 1.000đ, nhưng 399.000đ vẫn có cảm giác rẻ hơn 400.000đ rất nhiều. Bạn đang lướt một trang bán hàng và nhìn thấy hai chiếc áo gần như giống nhau. Một chiếc có giá 399.000đ, chiếc còn lại là 400.000đ. Chưa kịp so sánh chất liệu hay kiểu dáng,…
Càng thúc khách hàng đăng ký, website lại càng dễ khiến họ muốn bỏ đi. Vấn đề đôi khi không nằm ở sản phẩm, mà ở cảm giác mình đang bị ép phải chọn nó. Bạn vừa vào một website đã gặp ngay pop-up phủ kín màn hình. Nút “ĐĂNG…
Một biểu mẫu trên website báo “Chỉ còn một bước cuối cùng” có thể khiến bạn ngần ngại bấm đóng tab hơn lúc mới bắt đầu. Khi đích đến còn xa, chúng ta có thể thong thả hoặc trì hoãn. Nhưng lúc phần thưởng đã ở ngay trước mắt, tốc…
