Con số không biết nói dối, vậy phiên bản nào có tỷ lệ chuyển đổi cao hơn thì chắc chắn là phiên bản tốt hơn, đúng không? Thực tế lại không đơn giản như vậy, bởi dữ liệu có thể không nói dối, nhưng cách chúng ta lựa chọn, giải…
Khi một thông điệp cố thúc khách hàng hành động, đôi khi họ lại muốn làm điều ngược lại. Defiance Arousing lý giải vì sao một lời kêu gọi mua hàng có thể vô tình trở thành lý do để người dùng nói “không”. Đã bao giờ bạn nhận một…
Bạn càng bị thúc giục phải “đăng ký ngay”, phản xạ muốn rời đi càng dễ xuất hiện. Hiệu ứng BYAF cho thấy một lời nhắc rằng chúng ta được tự do từ chối đôi khi lại làm lời đề nghị trở nên thuyết phục hơn. Bạn đang lướt một…
Bạn thử nghĩ xem, giữa một người được bạn giúp và một người vừa giúp lại bạn một việc nhỏ, ai sẽ có thiện cảm với bạn hơn? Đa số chúng ta sẽ chọn người đầu tiên, vì từ nhỏ đến lớn ai cũng được dạy là muốn được yêu…
Một bài trắc nghiệm tính cách có thể khiến hàng nghìn người cùng nghĩ rằng kết quả được viết riêng cho mình. Hiệu ứng Barnum sẽ lý giải vì sao vài câu mô tả chung chung lại khiến chúng ta gật gù đến vậy. Thử nhớ lại lần gần nhất…
Cùng một sản phẩm, cùng một tỷ lệ chất béo, nhưng chỉ cần đổi cách diễn đạt là lựa chọn của chúng ta cũng có thể thay đổi theo. Trước mặt bạn có 2 hộp thực phẩm giống hệt nhau về thành phần. Một hộp ghi “65% không chất béo”,…
Mình còn nhớ hồi còn sinh viên, có lần đi siêu thị và gặp đúng quầy phát bánh ăn thử. Bạn nhân viên đưa cho mình 1 miếng rồi cười rất tươi, hỏi ngay là “Anh thấy bánh thế nào ạ?”. Thực ra miếng bánh đó hơi ngán, ăn cũng…
Có lẽ bạn cũng giống như mình, từng ngồi cả buổi chỉ để chỉnh giao diện website vì cảm thấy nó chưa đủ ấn tượng. Đổi font này, thử thêm một hiệu ứng khác, rồi kéo menu sang vị trí hơi lạ một chút để web nhìn không giống ai.…
Khách hàng không bắt đầu đánh giá một sản phẩm từ lúc cầm nó trên tay. Giá bán, nhãn mác, website hay một lời giới thiệu đã tạo ra những kỳ vọng từ trước đó. Bạn bước vào một nhà hàng sang trọng, nhìn thấy nhân viên mặc chỉnh tề,…
Có những quyết định mua hàng diễn ra chỉ trong vài giây, trước khi phần lý trí kịp lên tiếng. Bạn đang lướt TikTok thì bắt gặp đoạn quảng cáo kem dưỡng da chỉ dài vỏn vẹn 8 giây. Video còn chưa chạy hết. Khoảng 3 giây sau, ngón tay…
