
Hiểu về phản kháng tâm lý (psychological reactance) trong CRO
Càng thúc khách hàng đăng ký, website lại càng dễ khiến họ muốn bỏ đi. Vấn đề đôi khi không nằm ở sản phẩm, mà ở cảm giác mình đang bị ép phải chọn nó. Bạn vừa vào một website…

Càng thúc khách hàng đăng ký, website lại càng dễ khiến họ muốn bỏ đi. Vấn đề đôi khi không nằm ở sản phẩm, mà ở cảm giác mình đang bị ép phải chọn nó. Bạn vừa vào một website…

Một viên kẹo mint rẻ tiền có thể khiến tiền tip tăng lên, còn chiếc áo vest cam lại khiến người lạ nghe lời. Bộ não của chúng ta có nhiều “nút bấm mua hàng” hơn bạn nghĩ. Đã bao…

Hỏi 10 người bất kỳ: “Bạn có phải một tài xế an toàn không?”, gần như cả 10 đều sẽ gật đầu không do dự. Nhưng xét về mặt toán học, tất cả chúng ta không thể cùng nằm trên…

Từ việc chọn một chiếc áo đến cảm giác tin tưởng một trang web, đám đông có thể tác động đến quyết định của bạn nhiều hơn bạn nghĩ. Bạn đang đứng trước 7 màu áo khoác và chưa biết…

Bạn có từng nghe theo lời khuyên chọn giày chạy bộ từ một tỷ phú tài chính, dù người này chưa từng chạy nổi một cuộc marathon nào? Hay chỉ vì trước tên sản phẩm có thêm chữ “Dr.”, bạn…

Khi một thông điệp cố thúc khách hàng hành động, đôi khi họ lại muốn làm điều ngược lại. Defiance Arousing lý giải vì sao một lời kêu gọi mua hàng có thể vô tình trở thành lý do để…

Bạn càng bị thúc giục phải “đăng ký ngay”, phản xạ muốn rời đi càng dễ xuất hiện. Hiệu ứng BYAF cho thấy một lời nhắc rằng chúng ta được tự do từ chối đôi khi lại làm lời đề…

Bạn thử nghĩ xem, giữa một người được bạn giúp và một người vừa giúp lại bạn một việc nhỏ, ai sẽ có thiện cảm với bạn hơn? Đa số chúng ta sẽ chọn người đầu tiên, vì từ nhỏ…